最近我们发现大量滥用IP地址，对外发送垃圾邮件、攻击或侵权等行为，已经严重影响到其他客户的正常使用，为了保证我们的服务品质，提高网络质量，我们将对于这类投诉进行相应的处罚。

 

处罚及处理机制如下：

1. 如果Jimcloud收到关于攻击及安全方面的投诉（spam、对外攻击、端口扫描等）：

a) 第一次收到投诉： 警告一次，客户请立即按照投诉方要求进行处理；

b) 第二次收到投诉： IP封停，并进行20美元/次/IP的罚款；

 

2. 如果Jimcloud收到投诉方关于SBL的投诉，将会导致IP被永久禁用。收到投诉后，Jimcloud不会对相关客户进行警告，将直接进20美元/次/IP的罚款，同时被投诉IP不允许解封；

 

3. 如果Jimcloud收到投诉侵权的邮件，将进行20美元/次/IP的罚款；

 

4. 申请开启邮件端口的服务器，如果收到垃圾邮件投诉，将进行50美元/次的罚款。

 

警告及封停会通过工单及邮件告知客户，请客户在12小时内处理完毕，同时罚单如果在24小时内未缴纳，我们将对被投诉IP所在的服务器进行关机下架处理，望知晓。

 

希望客户给予理解与支持。